一、供电企业基本情况

国网周至县供电公司成立于1991年2月，隶属于国网西安供电公司管理，主要负责周至地区主网设备的运行维护，同时担负着周至县境内人民生活、工农业生产的供电保障任务。供电营业许可证编号：陕丁——006 。

周至县供电公司在安全生产方面保持了平稳局面，电网建设有序推进,依法治企逐渐完善，经营效益稳步提升，全面加强质量、效益管理提升，在队伍提升上取得了新提高，为周至地区经济快速发展提供了坚强可靠的电力保障。

二、供电企业信息公开工作情况

国网周至县供电公司按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管［2014］149号）文件及上级主管部门要求，积极推进信息公开工作，通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网（www.sn.sgcc.com.cn）、集中宣传、发放便民资料手册、用电客户微信群、信息发布会或新闻媒体等多种便于公众知晓的方式，对企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电相关信息、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等七大类信息进行公开，同时实施地市公司、县公司两级发布。深入开展优化营商环境，提高办电效率，公司本着为广大电力客户服务的宗旨，为建人民满意的电力企业积极、主动公开各有关事项，切实保障电力客户的知情权、参与权、监督权。

我公司组建了供电应急抢修服务队，由配电运检一班具体承担抢修任务。在接到故障报修电话后严格按照国网公司供电服务“十项承诺”要求，迅速组织人员和抢修材料，确保抢修到达时间：城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过120分钟。

对停限电涉及周至县供电公司直供客户的，我们以书面通知、电话告知、微信群通知的方式进行客户告知。停限电涉及趸售营业区域客户的，我公司以书面通知告知地电——周至县电力局，由他们具体通知客户并在当地媒体周至县电视台、金周报等进行客户告知。

用电业务办理程序和时限要求，我公司严格按照省市公司要求进行，实行客户经理制，进行客户所需申报资料一次性告知，发放客户用电业务办理流程图，方便客户办理用电业务，积极践行办电服务“最多跑一次”，加强部门间的协作，提高工作效率。

严格执行陕西省物价局电价文件，按照客户用电类别确定电价执行到位准确，利用信息公开网站、营业班组上墙公示、向客户发放电价表和供电服务收费标准等形式公开电价执行标准和供电服务收费标准，使客户费用交的清楚、明白。

严格按照国网公司供电服务“十项承诺”要求，积极践行诺言，向社会公布供电服务、投诉电话：95598，电力监管电话：12398，在信息公开网站和便民服务手册中做好宣传。

三、依申请公开信息情况

2019年，国网周至县供电公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

周至供电公司将按照国家能源局关于“供电企业信息公开实施办法”通知精神，做好供电信息公开工作，及时更新公开信息内容，提高供电企业工作透明度，发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用，保障电力客户的知情权、监督权。进一步加强电网建设与改造，优化网架结构，建立快速反应机制，解决电网“卡脖子”问题，提高电网的供电能力，不断满足人民群众日益提高的用电需求。积极开展“你用电，我用心”优质服务工作，做好“电保姆”，进一步提高电压质量和供电可靠率，持续优化提升电力营商环境，

提高工作效率，为人民群众生活和工农业生产提供充足、坚强可靠的电力供应。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

国网周至县供电公司将继续严格按照国家能源局西北监管局、上级主管单位及政府要求，进一步加强信息公开的工作力度，不断拓宽信息公开渠道、创新信息公开办法、丰富信息公开形式和内容，及时在信息公开网站发布信息，便于广大电力客户便捷、准确获取各类公开信息。同时，切实加强信息发布质量和数据准确性的检查，保证信息公开的及时、准确和完整，更好的服务广大电力客户、服务地方社会经济发展。