“最近家里总是跳闸，不知道是哪里的问题，麻烦你们过来看看。”“您别急，我们马上过去帮您查看。”3月5日，国网西安市临潼区供电公司城区供电所的赵丽丽接到山水秦唐小区用户的求助电话后，带上装备，立即前往现场查看。

  “您这是家里用电负荷大，漏电保护器太小导致的跳闸，我给您换上新的就不会出现这种问题了。”说话间，赵丽丽和同事麻利地操作，不到20分钟就解决了问题。

  赵丽丽是国网西安市临潼区供电公司城区供电所“石榴花”女子服务队里的一员。这支特殊的巾帼“娘子军”既能配合开展高压低压故障抢修，也能独立开展低压故障处理、表计更换等工作，她们担负着临潼城区共计58个台区16000余户的供电服务任务。

  据了解，“石榴花”女子服务队成立于2024年4月，由5名女子组成，平均年龄40岁，人均管理户数3260余户。“为了有效缓解城区生产服务压力，我们从女电力工作者中挑选了5名业务骨干，将其培养成能勘查、能办票、熟悉线路的全能型人才。”城区供电所副所长苏鸿涛介绍道。

  服务队成立之初，工作头绪多、任务重，对每个人来说都是一个巨大的挑战。为了能够尽快适应业务工作的需求，“石榴花”女子服务队从装表接电学起，刻苦训练、潜心钻研，一遍装不好，就装了拆、拆了装，直到能够快速按照标准化作业要求完成任务。

  “在一次次的锻炼中，我们已熟练掌握低压业扩报装所需的理论基础和操作技能。”队长刘敏娜骄傲地说。

  为更好地服务辖区用户，“石榴花”女子服务队自发开展“自查提升、走访宣传、解难暖心”活动，走访了解企业当前生产经营状况和居民生活用电情况，倾听用户对优质服务、电力保障等的意见和建议。

  “我看电表上的钱不多了，正担心交不上电费，就接到了城区供电所‘石榴花’女子服务队的服务电话，一步一步地教我用‘网上国网’APP，几分钟就用手机完成了电费缴纳。可别说，她们在我们这片可是出了名的好帮手，大家都知道用电有啥问题就找女子服务队。”家住在桃苑小区的江阿姨为“娘子军”的暖心服务点赞。

  “石榴花”女子服务队成立至今，坚持从小事入手，从点滴入手，用自己特有的细腻与坚韧演绎着新时代电网女员工的风采，在平凡岗位上绽放别样芳华。

  秦闻客户端                  2025年03月07日

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