“现在的服务实在是太好了，之前遇上停电，要是家里没人，不知道什么时候才能来电，现在还没等我发现，供电所的工作人员迅速上门就处理好了！”11月20日，延安公司南关供电所员工快速处理国胜花园小区居民的用电问题。

        随着数智化、配网自动化技术的积极推进，数据微应用已经成为数字化工作转型的重要帮手，助力该公司提质增效。现在该公司南关供电所基层工作人员只需在系统上进行简单操作，就可以发现一些低电压、重过载、三相不平衡等问题，精准定位故障点，方便工作人员开展工作，更高效的服务客户，提高客户幸福指数。

        该公司南关供电所的工作人员每天都会利用数字化平台中数据微应用对辖区内配变台区进行数字化分析。核查发现存在不同时段的配变过载、三相不平衡的情况，会随之告知对应的台区经理进行现场核查，得知配变在用电高峰期极易出现三相不平衡现象，了解到客户的用电习惯，指导客户合理错峰、避峰用电，并在“第一时间”对配变三相负荷进行了调整，解除客户的用电顾虑，将用电服务提速、提质，提升客户的用电满意度。

        自数字化转型以来，该公司南关供电所通过数据微应用功能，针对日常抢修工作从“被动抢修”转变为“主动研判”，大大节省了人力物力，使工作人员能够迅速处理客户咨询、报修等业务，提升客户服务的及时性和满意度，使客户得到更直接、更超前的服务。下一步，延安公司将进一步强化数据微应用在基层的应用，持续以数字化转型为契机，以减负增效为目的，不断提升全员数字化素养，稳步推进该公司数字化转型。