国网延安供电公司2024年信息公开年报

一、供电企业基本情况

1.企业基本情况、上一年度取得成绩

国网延安供电公司隶属于国家电网公司陕西省电力有限公司，是肩负着为延安市经济社会发展提供可靠电力保障的重要任务，以电网规划建设、运行管理、电力销售和供电服务为主营业务，供电区域面积3.7万平方公里，供电范围覆盖1市、2区、10县，供电人口228万。
     近年来，国网延安供电公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实上级决策部署，积极履行肩负的政治、经济和社会责任，围绕建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业目标，持续加快电网发展，着力提升服务水平，推动构建清洁低碳、安全高效的能源体系，有力服务了延安经济社会发展大局。近年来，公司先后荣获全国文明单位、陕西省“五一劳动奖状”、中央文明委全国创建文明行业先进单位、陕西省委抗震救灾先进基层党组织，陕西省电力公司抗冰救灾先进单位，延安市抗洪抢险先进单位、延安市“五一劳动奖状”、延安市目标责任考核优秀单位等荣誉称号；公司连续保持延安市公共服务行业政风行风测评优秀单位称号；枣园张思德共产党员服务队先后荣获“全国最佳志愿服务组织”、“国网楷模”等多项荣誉奖项。
    二、供电企业信息公开工作情况
        1.信息公开渠道的主要形式

国网延安供电公司按照《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）等有关文件的要求,积极推进信息公开工作,通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn/ya/)、所辖117个供电营业厅、缴费终端、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会或新闻媒体等多种便于公众知晓的线上、线下方式，对企业基本情况、办理用电业务的流程及时限、执行的电价和收费标准、供电质量情况、停限电有关信息、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等七大类信息进行了公开，同时实行地市公司、县公司两级发布，在深化信息公开内容、完善信息公开配套工作、加强信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。公司本着为电力客户服务的宗旨,为建设人民满意的电力企业积极、主动公开各有关事项,切实保障广大电力客户的知情。

权、参与权、监督权。

    （1）互联网

通过95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、公司互联网门户网站(www.sn.sgcc.com.cn/ya/)、网页,作为公司信息公开平台，对供电服务承诺及投诉电话进行公示。积极适应新媒体发展形势，通过网站、微博等平台，着力打造“指尖”宣传平台，累计推送新闻消息2203条（篇），全方位多角度展示企业工作，成为与社会公众沟通与交流的新平台。

（2）新闻发布会

 2024年12月29日，国网延安供电公司召开2024年迎峰度冬新闻发布会。向与会记者通报了2024年冬季延安电网的供电能力以及延安公司关于迎峰度冬的保供举措。

（3）营业厅公告

用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限、执行的电价和收费标准均在各营业窗口上墙公告牌上进行公告。
         三、依申请公开信息情况

2024年，国网延安供电公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。
    四、供电企业信息公开工作待改进情况
        1.信息公开工作还需持续加强。
        2.在网站上公开信息的及时性还需要进一步加强，质量上还需要进一步提高。
        五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划
        下一步，国网延安供电公司将继续严格按照监管工作的要求，进一步加强信息公开的工作力度。一是不断拓宽公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式。二是优化门户网站设计，统一开辟信息公开专栏，简化操作方式。三是广泛宣传推广“网上国网”、办电e助手等手机APP平台，引导客户查看信息，便于广大电力客户便捷、准确获取各类公开信息。同时，切实加强对公司系统所属县供电企业信息公开工作的检查和管理，保证信息公开的及时、准确和完整，更好的服务广大电力用户、服务社会经济发展。

国网延安供电公司

2025年3月17日