一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、2024年取得的成绩

洋县隶属于陕西省汉中市，位于陕西省西南部，汉中盆地东缘，北依秦岭，南屏巴山，东接佛坪、石泉县，南邻西乡县，西毗城固县，北界留坝、太白县。户籍总人口44.21万人，总面积3206平方公里。洋县供电公司现有长期职工124人，供电服务职工147人，直聘工28人，业务外包49人，设10个业务支撑机构，8个二级机构，16个供电所。担负着全县18个镇（办），287个行政村（社区）的电网规划、建设、运维和营销服务等工作，直供用户19.46万户。洋县境内共有330千伏变电站1座，主变容量720兆伏安；110千伏变电站6座，主变总容量289兆伏安；35千伏变电站7座，总容量80.4兆伏安。管辖10千伏配电线路80条2002.71公里，0.4千伏及以下线路5676.27公里，10kV配变2321台，总容量667.872兆伏安。

2024年，洋县公司认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，严格树牢“人民至上”理念，积极践行“双满意”工作导向。以抓思想、抓作风、抓纪律、抓基础的“四抓”来扬正气、强作风；以强安全、强保供、强管理、强党建的“四强”来抓重点、保落实。售电量完成5.01亿千瓦时，同比增幅11.36%；售电收入完成2.82亿元，同比增幅21.04%；10千伏线损平均合格率99.23%，台区线损合格率98.58%；供电可靠率99.88%，电压合格率94.59%；电网建设投资5675.69万元；电费回收率100%，安全生产7380天。张薛鸿董事长来洋调研给予“思路清、目标明、措施实、状态好”的高度评价。

（二）基建投资情况

全年新建及改造10千伏线路50.8公里、0.4千伏线路96.8公里，新装及更换10千伏线路智能开关136台、融合终端176台，自动化覆盖率及线路联络率分别提升至78.85%和87.5%，“N-1”通过率达到76.79%。紧抓低电压、重过载台区治理，新增配变74台13.96兆伏安，动态清零低电压台区51个。城固模式”有效落地并高分通过省公司验收。提前1个月完成甘浙特高压前期手续办理。35千伏华阳变、马畅变如期顺利投运。践行“不停电就是最好的服务”，执行带电作业121项，促请政府出台树障隐患清理文件，春、秋安大检查集中清理线路通道83条。

（三）供电质量和“两率”信息

洋县供电公司严格执行《供电监管条例》，向用户提供符合国家标准的电能质量，2024年洋县供电公司农网用户供电可靠率为99.88%，综合电压合格率为94.59%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

供电营业厅对外公布栏、电子显示屏、便民资料手册、新闻媒体、三级微信群、微信公众号平台等多种方式公开。

（二）故障抢修情况

提供24小时电力故障报修服务，及时处理“95598”供电服务热线及“12398”能源监管热线反应的客户故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区120分钟。党政工团凝心聚力“三步走”治理频停线路，全年停电时户数压降在10.94小时内，线路跳闸同比减少10.43%。圆满完成2024年中高考、法定节假日、县委县政府会议及各项活动保电34次。

（三）停限电信息公告情况

停限电信息公告通过“网上国网”APP、微信公众号、三级微信群等方法进行告知用户，最大范围内让每个客户在停限电七天前得到通知及了解故障抢修情况，以便客户做好停限电措施。

（四）用电业务办理程序和时限公告情况

严格按照上级要求把控工作时限。在客户书写台上放有客户一次性告知书、业扩报装相关业务办理资料，方便客户了解；在公开栏放有相关资料、手册，客户可自行拿取；在大厅醒目位置贴有办理各种业务的流程及所需资料。

（五）执行的电价和收费标准公告情况

严格按照上级要求，在营业厅醒目位置张贴2024年最新电价表及相关业务收费标准。在客户休息区摆放相关资料、手册。每月底前3日通过网上国网APP、供电营业厅等线上线下渠道，公布次月代理购电用户电价等相关购电信息。

（六）供电服务承诺及投诉电话公告情况

按照要求在供电营业厅醒目位置张贴《供电监管办法》、《陕西电网销售电价表》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《供电服务“十个不准》、业扩报装各环节时限表、高可靠性供电费收费标准、高低压报装流程图。在营业厅设置公示牌和相关宣传资料、手册，宣传资料上印有“95598”供电服务热线及“12398”能监局热线电话，营业大厅门口挂有95598热线、12398能源监管热线铭牌。

        三、依申请公开信息情况

无。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

将供电企业信息公开工作逐级落实，责任到人，对公开的信息进行及时更新和完善，确保良好沟通。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

完善公开机制，规范公开内容，提高公开信息质量。多渠道多方式推广国上国网、微信公众号、微服务群，采用动画、视频等丰富公开形式，做好信息解读、新媒体宣传，保证客户可通过手机方便快捷地获取供电服务信息。

及时更新营业厅公示牌、资料栏、对外公告栏，给前来办理业务的客户发放便民资料手册，及时公开供电企业信息及供电服务信息。