1. 企业基本情况

   （一）企业基本情况，2023年取得基本成绩。

留坝县位于陕西省西南部，汉中市北部，秦岭南麓，汉江上游，总面积1970平方千米。总人口4.6万人，留坝县供电公司现有职工111人（其中：（长期职工54人、供服工28人、直聘工6人、其他用工23人），其中党员33人（公司本部党员25人，供电所党员8人），公司设置管理部门3个，业务实施机构2个，供电所4个。担负着全县8个镇、75个村的配电网建设、运营、供电服务等工作。境内有110千伏变电站1座，主变2台40兆伏安；35千伏变电站3座，主变6台32.3兆伏安；属地化巡视330千伏线路3条184.8千米，110千伏线路2条61.90千米，35千伏线路3条68.6千米；运行维护10千伏线路18条638.8千米，配变645台93.72兆伏安，0.4千伏线路916.10千米；并网水电站1座，总装机容量11.25兆瓦；分布式光伏一户装见300千瓦；服务用电客户1.92万户。

公司累计完成售电量5839.10万千瓦时，同比增长0.66%；同期线损综合达标率98.84%，电网供电可靠率99.8%；综合电压合格率98.5%；出动保电车辆89台次，保电人员305人次，“零差错”完成各类保电任务38次，连续28个月实现各渠道“零投诉”；创成国网四率合一“百优县公司”4次；创成“百强所”4所次；先后获得市公司数字化劳动竞赛、党务人员劳动竞赛、财务专业劳动竞赛、法治合规劳动竞赛、技经专业技术比武等5项团体奖和5项个人奖项；公司融合发展和数字化建设等工作受到国网体改办和张薛鸿董事长来留现场调研充分肯定。

留坝县供电分公司办公地址：留坝县紫柏路96号；联系电话：0916-3921407。

（二）基建投资情况

留坝县供电公司2023年完成电网建设项目24个、总投资1364万元，竣工率100%，位列市公司第一。全市首家促请政府专题召开电力建设推进会，做实“政府挂帅、企业实施”电网建设新模式。滚动修编留坝县“十四五”电网规划，加强与县委县政府沟通汇报，促请召开宁湘±800千伏直流输电线路工程留坝县启动协调会。配合市公司完成8项工程属地化协调和线路走径意见征询工作，电网前期取得突破。组织开展配网“大会战”18次，以“细勘察、严两票、划区段、督现场、强联动”安全高效综合完成85项作业，投入现场831人，改造10千伏及以下线路24.8公里，完成新装、更换智能开关104台，实现全县智能开关全覆盖。用好“一张网”资源，快速实施留坝-勉县、留坝-太白跨县10千伏单辐射线路互联互供，完成县域内10千伏113江官线-10千伏114江狮线互联互供，“N-1”通过率由44%提升至67%。

（三）供电质量和“两率”信息

留坝县供电公司严格执行《供电监管条例》，向用户提供符合国家标准的电能质量，2023年留坝县供电公司农网用户供电可靠率为99.98%，综合电压合格率为98.50%。

1. 供电企业信息公开工作情况

   （一）信息公开渠道的主要形式

   供电营业厅对外公布栏、电子显示屏、便民资料手册、微信公众号平台及等多种方式公开。

   （二）故障抢修、电力保供情况

   提供24小时电力故障报修服务，及时处理“95598”供电服务热线及“12398”能源监管热线反应的客户故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。主动向政府汇报供需形势，第一时间完善报批迎峰度夏有序用电方案，汛期“三先三后”快速响应恢复故障、抢修28次。“零差错”“零失误”完成“两会”、市县重点工程观摩、留坝“双节”开幕式等重要活动保电40余次。

   （三）停限电信息公告情况

   停限电信息公告通过公司客户三级微信群、电话通知，微信公众号等方法进行告知用户，2022年全年累计发送微信公众号123条、三级微信群发布停电计划214条，最大范围内让各个客户在停限电七天前得到通知，以便客户做好停限电措施。

   （四）“阳光业扩”办理情况

   深入贯彻国网公司、省市政府深化“放管服”改革和优化营商环境系列工作部署，持续推进业扩报装领域专项治理、优化电力营商环境突破年专项行动。全面推行“三零”“三省”服务举措，推行“1+1”双经理制，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨。坚持以客户为中心，持续巩固精简办电环节成果，全力打造留坝优质高效的电力营商环境。

   （五）执行的电价和收费标准公告情况

   严格执行电价和收费标准、供电服务法律法规及有关规定。在供电所营业厅醒目位置张贴最新电价表及相关业务收费标准。

   （六）供电服务承诺及投诉电话公告情况

   2023年，全年未发生95598、12345、12398投诉事件，优质服务兑现率100%。按照要求在供电营业厅醒目位置张贴《供电监管办法》、《陕西电网销售电价表》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、业扩报装各环节时限表、高可靠性供电费收费标准、高低压报装流程图。在营业厅设置公示牌和相关宣传资料、手册，宣传资料上印有“95598”供电服务热线及“12398”能监局热线电话，营业大厅门口挂有95598热线牌、12398能源监管热线铭牌。

   三、依申请公开信息情况

   无。

   四、供电企业信息公开工作待改进情况

   将供电企业信息公开工作逐级落实，责任到人，对公开的信息进行及时更新和完善，确保良好沟通。

   五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

   公司将通过微信公众号、三级微信群、留坝融媒体等多渠道多方式推广“国上国网”，客户可通过手机方便快捷地获取供电服务信息。继续增强主动公开意识，创新工作方法和思路，通过结合消费者权益日、电力安全宣传活动月等活动，在县城集镇人口密集较多的地方，组织职工开展宣传活动，不断创新工作方法和思路，进一步提高信息公开工作水平。