一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、2023年取得的成绩

洋县隶属于陕西省汉中市，位于陕西省西南部，汉中盆地东缘，北依秦岭，南靠巴山，东接佛坪、石泉县，南邻西乡县，西毗城固县，北界留坝、太白县。总人口34.17万人，总面积3206平方公里。洋县供电公司现有长期职工124人，供电服务职工154人，直聘工20人，业务外包45人，设10个业务支撑机构，7个二级机构，16个供电所。担负着全县18个镇（办），287个行政村（社区）的电网规划、建设、运维和营销服务等工作，直供用户18.94万户。洋县境内共有110千伏变电站5座，主变总容量23.85万千伏安；35千伏变电站5座，总容量5.845万伏安。管辖10千伏配电线路67条1709.756公里，0.4千伏及以下线路4102.8公里，配电变压器1548台59.4837万千伏安。2023年，洋县县域内累计完成售电量44410.30万千瓦时。

2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，公司上下深入学习贯彻习近平总书记来汉考察重要讲话精神，从主题教育中汲取奋进力量，持续将问题清单转化为成果清单，以实际行动践行“双满意”。售电量完成4.44亿千瓦时，同比降幅7.69%；售电收入完成2.33亿元，同比降幅1.69%；10千伏线损平均合格率95.80%，台区线损合格率97.59%；供电可靠率99.85%，电压合格率99.87%；电网建设投资4188.05万元；电费回收率100%，安全生产7015天。整体工作呈现出以主题教育为引领的“三强一提一争”（严抓严管安全强、高标站位保供强、精益求精基础强、狠抓细治作风提、争先拼搏勇进位）良好态势。

（二）基建投资情况

开展电网建设“大会战”8次，建成投运6回配网主线路，增加10千伏“N-1”线路14条。新增投运公变86台2.78万千伏安，配电自动化接入馈线16条。完成储备项目67个，资金7189.41万元。滚动修编“十四五”电网规划，完善洋县电力建设协调领导小组工作机制，促请政府出台电力接入工程投资界面通知。协调宁湘±800千伏特高压直流输电线路开工奠基，取得汉中750千伏输电项目330千伏送出及洋县变至戚氏变110千伏线路工程相关复函及批复。

（三）供电质量和“两率”信息

洋县供电公司严格执行《供电监管条例》，向用户提供符合国家标准的电能质量，2023年洋县供电公司农网用户供电可靠率为99.85%，综合电压合格率为99.87%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

供电营业厅对外公布栏、电子显示屏、便民资料手册、新闻媒体、三级微信群、微信公众号平台等多种方式公开。

（二）故障抢修情况

提供24小时电力故障报修服务，及时处理“95598”供电服务热线及“12398”能源监管热线反应的客户故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区120分钟。联合洋县融媒体等发布停电、检修信息35次。凝心聚力打赢“6.11”风灾抢修。安装1452台智能融合终端覆盖全域，加装88台智能开关、123套故障指示仪，配备9架无人机，开展频跳线路治理，全年跳闸次数压降20%，户均停电时间同比减少1.6小时。完成省委主要领导来洋、重点项目观摩会等保电任务36次。

（三）停限电信息公告情况

停限电信息公告通过“网上国网”APP、微信公众号、三级微信群等方法进行告知用户，最大范围内让各个客户在停限电七天前得到通知及了解故障抢修情况，以便客户做好停限电措施。

（四）用电业务办理程序和时限公告情况

严格按照上级要求把控工作时限。在客户书写台上放有客户一次性告知书、业扩报装相关业务办理资料，方便客户了解；在公开栏放有相关资料、手册，客户可自行拿取；在大厅醒目位置贴有办理各种业务的流程及所需资料。

（五）执行的电价和收费标准公告情况

严格按照上级要求，在营业厅醒目位置张贴2023年最新电价表及相关业务收费标准。在客户休息区摆放相关资料、手册。每月底前3日通过网上国网APP、供电营业厅等线上线下渠道，公布次月代理购电用户电价等相关购电信息。

（六）供电服务承诺及投诉电话公告情况

按照要求在供电营业厅醒目位置张贴《供电监管办法》、《陕西电网销售电价表》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《供电服务“十个不准》、业扩报装各环节时限表、高可靠性供电费收费标准、高低压报装流程图。在营业厅设置公示牌和相关宣传资料、手册，宣传资料上印有“95598”供电服务热线及“12398”能监局热线电话，营业大厅门口挂有95598热线牌、12398能源监管热线铭牌。

        三、依申请公开信息情况

无。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

将供电企业信息公开工作逐级落实，责任到人，对公开的信息进行及时更新和完善，确保良好沟通。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

完善公开机制，规范公开内容，提高公开信息质量。多渠道多方式推广国上国网、微信公众号、微服务群，采用动画、视频等丰富公开形式，做好信息解读、新媒体宣传，保证客户可通过手机方便快捷地获取供电服务信息。

及时更新营业厅公示牌、资料栏、对外公告栏，给前来办理业务的客户发放便民资料手册，及时公开供电企业信息及供电服务信息。