一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、2021年取得的成绩

宁强县位于汉中西部，北依秦岭，南枕巴山，居川、陕、甘三省交通要冲，总面积3282.73平方公里，总人口34万。宁强县供电公司现有长期职工63人，供电服务职工86人，设职能部门和业务机构9个，供电所14个。担负着全县18个镇（办），200个行政村（社区）的电网规划、建设、运维和营销服务等工作，直供用户12.36万户。宁强县境内共110千伏变电站4座，主变总容量14.3万千伏安；35千伏变电站8座，变电总容量10.1万伏安。管辖10千伏配电线路44条1504公里，0.4千伏及以下线路10867公里，配电变压器1902台35.03万千伏安。2021年，宁强县县域内累计完成售电量2.72亿千瓦时。

2021年是“两网融合”发展的开局之年，面对严峻的改革发展形势，宁强县公司于变局中开新局，抓住机遇、奋力谱写追赶超越新篇章。各项工作高质量完成，以实际行动为建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业不懈奋斗。公司被授予中华全国总工会“工人先锋号”，省国资委“先进基层党组织”等荣誉称号，成功创建省级“文明单位标兵”；连续四年被县委县政府授予“目标责任考核”先进单位；4个QC质量管理创新成果获10个国家省市级奖项。服务地方工作得到社会各界的高度认可。

（二）基建投资情况

宁强县供电公司2021年农网工程投资共计投资金额2090.21万元，新建10kV线路13.51千米，改造0.4kV线路323.32千米，新增配变8台，容量800kVA。

（三）供电质量和“两率”信息

宁强县供电公司严格执行《供电监管条例》，向用户提供符合国家标准的电能质量，2021年宁强县供电公司农网用户供电可靠率为99.813%，综合电压合格率为96.83%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

供电营业厅对外公布栏、便民资料手册、便民服务群、微信公众号平台、开展“台区经理进万家”用电宣传等多种方式公开。

（二）电力保供情况

提供24小时电力故障报修服务，及时处理”96789”、“95598”供电服务热线及“12398”能源监管热线反应的客户故障报修。供电抢修人员到达现场的时间不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。圆满完成2021年中高考、法定节假日、县委县政府会议及各项活动保电60余次。

（三）停限电信息公告情况

停限电信息公告通过微信公众号、便民服务栏张贴等方法进行告知用户，2021年全年累计发送57条次，让客户在停限电七天前得到通知，以便客户做好停限电措施。

（四）用电业务办理程序和时限公告情况

严格按照上级要求把控工作时限。在客户书写台上放有业扩报装相关业务办理资料，方便客户了解；在公开栏放有相关资料、手册进行发放，在大厅醒目位置贴有办理业务的流程及所需资料。

（五）执行的电价和收费标准公示情况

严格按照上级要求，在营业厅醒目位置公示2021年最新版《陕西电网销售电价表》及相关业务收费标准。在客户休息区摆放相关资料、手册。

（六）供电服务承诺及投诉电话公告情况

按照要求在供电营业厅醒目位置公示《供电监管办法》《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《供电服务“十个不准》、业扩报装各环节时限表、高可靠性供电费收费标准、高低压报装流程图。在营业厅设置公示牌和相关宣传资料、手册，宣传资料上印有“95598”供电服务热线及“12398”能监局热线电话，营业大厅门口挂有95598热线牌、12398能源监管热线铭牌。

三、依申请公开信息情况

无。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

将供电企业信息公开工作逐级落实，责任到人，对公开的信息进行及时更新和完善，确保良好沟通。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

下一步将多渠道多方式推广国上国网APP、微信公众号、便民服务群，持续开展“台区经理进万家”用电宣传活动，做到网格化、精细化服务。及时更新营业厅公示牌、资料栏、对外公告栏，给前来办理业务的客户发放便民资料手册，及时公开供电企业信息及供电服务信息。