国网略阳供电公司2020年信息公开年报

一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、上一年度取得的成绩

企业基本情况：办公地址：略阳县中学路095号；营业场所：陕西省汉中市略阳县县城中学路；联系方式：0916-4971410；营业执照编号：916107002227900871

略阳县供电公司成立于1978年，现有员工235人（含供电服务员工105人，集体企业直聘用工23人），其中党员64人（局本部党员38人，含3个预备党员，供电所党员26人）。按照三集“五大”体系建设要求，设置职能部门6个，业务支撑和实施机构2个，乡镇供电所13个。担负着全县17个乡镇（街道办）、165个行政村（社区）的配电网建设、运营及供电服务等工作。境内有330千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站7座。管辖10千伏架空线路33条，1009.1813千米；配变1525台（其中公变1128台，专变397台），配变总容量213.70兆伏安（公变213.55兆伏安，专变0.15兆千伏安）；环网柜9台，柱上断路器285台；400伏及以下线路4143.66千米，客户8.2841户。

多年来，公司紧紧围绕安全生产、优质服务、党风廉政、队伍稳定等工作，以保存量、谋增量，提质增效为抓手，配电运维抢修班获全国“青年安全生产示范岗”，营业计量班获省公司“工人先锋号”、汉中市青年文明号，略阳公司工会获省公司“模范职工之家”，徐家坪供电所获省公司“2020年度企业文化建设示范点”、“获得电力优质服务监督工作十佳供电所”；公司团支部获略阳县五四红旗团支部，公司继续保留“陕西省文明单位”称号、略阳县人民政府颁发的支持略阳经济社会发展单位。

2020年是极不平凡的一年，也是不断迎接风险挑战，克服困难的一年。面对新冠肺炎疫情的严重冲击，艰巨繁重的发展任务，以及接连突发的复杂矛盾，公司上下团结一致、众志成城，在大战大考中彰显了责任担当；狠抓安全，在夯基固本上取得了扎实成效；积极作为，在为民服务中体现了显著价值，较好地完成了各项目标任务。累计完成售电量2.14亿千瓦时、同比增长5.21%；售电单价484.17元/千千瓦时，营业收入0.93亿元；线损率7.28%；固定资产投资1272.57万元；内模利润-5732万元；电费回收率100%，安全生产实现8948天。1名员工获得省公司“青年五四奖章”；1名员工获得省公司级“工匠种子”；1名员工获得省公司无违章员工；1名员工获得省公司数字化审计建模劳动竞赛“建模之星”；2名员工获得省公司“获得电力”劳动竞赛个人优秀奖；1名员工获得省公司配网建设改造劳动竞赛先进个人。

（二）基建投资情况

    电网建设投资完成1272万元。

（三）供电质量和“两率”信息

2020年度略阳公司全口径平均供电可靠率99.8605%，电压合格率100.00%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

95598智能互动网站、网上国网APP、微信公众号、便民资料手册等。

（二）故障抢修情况

全年开展故障抢修725次，平均处理时长45分钟，故障报修业务处理回访满意率100%。

（三）用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

深入贯彻国网公司、省市政府深化“放管服”改革和优化营商环境系列工作部署，深化“阳光业扩”品牌建设，推行“先接入、后改造”和“客户经理+项目经理”双经理制，全力打造“四优一快”电力营商环境，切实践行“人民电业为人民” 的企业宗旨，全面推进供电服务提质提效，改善提升电力营商环境，树立优良的企业形象，持续发挥市场与客户服务委员会职责，充分发挥作用，统筹调配资源和力量，加快解决供电服务瓶颈和短板。坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质增效、精简办电流程、改善略阳电力营商环境，满足人民美好生活的用电需求。

（四）执行的电价和收费标准公告情况

严格执行电价和收费标准，供电服务法律法规及有关规定。在13个供电营业窗口公示最新的电价表及高可靠性供电费收费标准。

（五）供电服务承诺及投诉电话公告情况

全年未发生故障报修、抢修到达现场超时长事件，优质服务兑现率100%，国家能源局12398供电监管电话、国家电网公司95598供电服务热线在13个营业窗口全部进行了公示。

三、依申请公开信息情况

无

四、供电企业信息公开工作待改进情况

无

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

及时更新营业厅公示牌，电子显示屏及资料栏，持续开展“网上国网”APP等线上渠道推广，及时公开供电企业信息及供电服务信息。

打造“电保姆”服务品牌，细化营业窗口服务要求，规范员工着装、营业时间、业务受理、对外电话服务和讲解内容，提升窗口服务水平；提高全员服务意识与服务质量，提升整体服务水平，营造人性化服务环境。