一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、上一年度取得的成绩

企业基本情况：办公地址：略阳县中学路095号；营业场所：陕西省汉中市略阳县县城中学路；联系方式：0916-4971410；营业执照编号：916107002227900871

略阳县供电公司成立于1978年，现有员工207人（含109名农电工），其中党员64人（局本部党员31人，退休党员7人，供电所党员26人）。按照三集“五大”体系建设要求，设置职能部门6个，业务支撑和实施机构2个，乡镇供电所12个。担负着全县17个乡镇（街道办）、152个行政村（社区）的配电网建设、运营及供电服务等工作。境内有330千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站7座。管辖10千伏架空线路32条，1074.82千米；配变1371台（其中公变1075台，专变296台），配变总容量304.41兆伏安；环网柜6台，柱上断路器258台；400伏及以下线路3902.21千米，客户81063户。

多年来，公司紧紧围绕安全生产、优质服务、党风廉政、队伍稳定等工作，以保存量、谋增量，提质增效为抓手，徐家坪供电所获“国家电网先进班组”、“中国最美金牌供电所”、“中国十佳供电所”称号；公司继续保持陕西省“文明单位（标兵）”称号；配电运维抢修班获“陕西省青年安全生产示范岗”称号；配电运维抢修班责任区获省公司“党员示范责任区”；公司荣获国网陕西省电力公司“标准化 精益化”供电公司、工会工作先进集体、最佳进步县公司等称号，荣获略阳县人民政府颁发的支持略阳经济社会发展单位、年度脱贫攻坚优秀单位。

2019年面对异常严峻的经营形势、艰巨繁重的改革发展任务和错综复杂的发展环境，公司坚决贯彻落实省、市公司和县委县政府决策部署，坚持安全生产和营销服务“两条主线”，严守安全稳定、行风服务、廉洁自律“三条底线”，狠抓业绩考核、同业对标、综合计划和重点工作“四大指标”，克难攻坚，砥砺奋进，各项工作取得新进展。全年累计完成售电量2.04亿千瓦时，完成年计划的102%。平均售电单价507.10元/千千瓦时。应收电费12339.11万元，实现电费回收率100%。综合线损率7.46%。安全生产已创下8542天的长周期记录。公司荣获省市公司先进集体、先进单位、先进班组等多项集体荣誉；1名员工获得省公司先进工作者；1名员工获得省公司优秀党务工作者；1名员工获得省公司配网建设工作先进个人；1名员工获得省公司户表改造先进个人；1名员工获得省公司庆祝新中国成立70周年保电先进个人；1名员工获得省公司“量价费损”突出问题专项治理先进个人。

（二）基建投资情况

        电网建设投资完成3776.68万元。

（三）供电质量和“两率”信息

2019年度城市供电可靠率99.90%；农村供电可靠率99.72%、电压合格率100.00%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

95598智能互动网站、网上国网、微信公众号、电e宝、便民资料手册等。

（二）故障抢修情况

全年开展故障抢修1012次，平均处理时长40分钟，故障报修业务处理回访满意率100%。

（三）用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

深入贯彻国家、国家电网公司、省政府深化“放管服”改革和优化营商环境系列工作部署，根据公司《国网陕西省电力公司2019年持续改善提升用电营商环境实施方案》文件精神，切实践行“人民电业为人民” 的企业宗旨，全面推进供电服务提质提效，改善提升电力营商环境，树立优良的企业形象，持续发挥市场与客户服务委员会职责，充分发挥作用，统筹调配资源和力量，加快解决供电服务瓶颈和短板。坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质增效、精简办电流程、改善略阳营商环境，满足人民美好生活的用电需求。

（四）执行的电价和收费标准公告情况

严格执行电价和收费标准，供电服务法律法规及有关规定。在13个供电营业窗口公示最新的电价表及高可靠性供电费收费标准。

（五）供电服务承诺及投诉电话公告情况

全年未发生故障报修、抢修到达现场超时长事件，优质服务兑现率100%，国家能源局12398供电监管电话、国家电网公司95598供电服务热线在13个营业窗口全部进行了公示。

三、依申请公开信息情况

无

四、供电企业信息公开工作待改进情况

无

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

及时更新营业厅公示牌，电子显示屏及资料栏，给前来办理业务的客户发放便民资料手册，及时公开供电企业信息及供电服务信息。

打造“电保姆”服务品牌，细化营业窗口服务要求，规范员工着装、营业时间、业务受理、对外电话服务和讲解内容，提升窗口服务水平；提高全员服务意识与服务质量，提升整体服务水平，营造人性化服务环境。