信息名称

索引（编号）

内容概要

公开范围与期限

生成日期

供电企业基本情况

1

供电企业的基本情况企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、电力业务许可证（供电类）及编号等。

面向社会、常年公开

每年更新一次

用电业务办理程序及时限

2

用电业务（新装、增容）办理程序和时限

面向社会、常年公开

2025-5-18

3

变更用电业务办理程序和时限

面向社会、常年公开

2025-5-18

4

变更用电资料及流程

面向社会、常年公开

2025-5-18

5

供用电营业规则

面向社会、常年公开

2025-5-18

6

办电时间压减目标：常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次” 

面向社会、常年公开

2025-5-18

执行的电价和收费标准

7

陕西电网销售电价表（除榆林）

面向社会、常年公开

2025-5-18

8

高可靠性供电费收费标准

面向社会、常年公开

2025-5-18

9

居民峰谷分时、居民电采暖电价

面向社会、常年公开

2025-5-18

10

电费缴纳新方式

面向社会、常年公开

2025-5-18

供电质量和“两率”情况

11

季度、年度城市供电可靠率、电压合格率；农村供电可靠率、电压合格率。

面向社会、常年公开

每季度更新一次

12

《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》

面向社会、常年公开

2025-5-18

停限电有关信息

13

停限电公告时限

面向社会、常年公开

同步更新

14

月度计划检修停电信息：停电区域、停电线路、停电时间。

面向社会、常年公开

同步更新

供电服务法律法规及有关规定

15

电力设施保护条例

面向社会、常年公开

2025-5-18

16

电力企业信息披露规定

面向社会、常年公开

2025-5-18

17

电力企业信息报送规定

面向社会、常年公开

2025-5-18

18

电力监管信息公开办法

面向社会、常年公开

2025-5-18

19

电力监管条例（国务院第432号令）

面向社会、常年公开

2025-5-18

20

中华人民共和国政府信息公开条例（国务院令第492号）

面向社会、常年公开

2025-5-18

21

中华人民共和国电力法

面向社会、常年公开

2025-5-18

22

居民用户家用电器损坏处理办法

面向社会、常年公开

2025-5-18

23

供电企业信息公开实施办法

面向社会、常年公开

2025-5-18

24

供电监管办法

面向社会、常年公开

2025-5-18

25

供电营业规则

面向社会、常年公开

2025-5-18

供电服务承诺及投诉电话

26

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》

面向社会、常年公开

2025-5-18

27

《国家电网公司员工服务“十个不准”》

面向社会、常年公开

2025-5-18

28

《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》

面向社会、常年公开

2025-5-18

29

国家能源局12398能源监管投诉举报热线

面向社会、常年公开

2017-03-20

30

供电服务投诉、举报电话

面向社会、常年公开

2018-03-22

用户受电工程相关信息

31

国家能源局西北监管局电力业务许可平台

面向社会、常年公开

同步更新

营业厅网点

32

国网汉中供电公司营业厅及售电网点基本信息

面向社会、常年公开

2025-4-30